Tudo novo, de novo!
O Novo consumidor:
Estamos em uma era de transformações que tem na internet sua interlocutora e tradutora, porém, não foi ela que causou toda esta mudança. O consumidor já cobiçava tais modificações em seu cotidiano.
Havia uma demanda de desejos e n ec
essidades reprimid a p
or falta de um meio que a entendesse e a acolhesse.
Este meio era a internet.
Entender a internet é entender o próprio ser humano e seus anseios pós-modernos. É entender suas carências, seus novos valores, nestes tempos de vanguarda, e compreender suas crenças e descrenças.
Homem e máquina
A ligação entre homem e máquina estende-se conforme a utilização das novas tecnologias e está modificando e redefinindo a experiência humana, ao gerar relações a partir de “redes” de comunicação processadas pelos computadores.
Para que a relação homem-máquina ocorra, necessita-se do uso das interfaces e da interatividade.
O Marketing na nova economia
Em um processo evolutivo do novo homem capital, ao meio digital,
acredita-se que existam algumas divisões de tempo, que se aperfeiçoou respeitando os muitos momentos em que o mundo tem passado.
O ambiente mercadológico também vem sofrendo alterações e, em consequência disso, uma mudança nas formas de fazer negócio, vender, comprar, comunicar, atender vem revolucionando a sociedade.
A geração digital deixou de ser simples receptora da comunicação para se tornar retransmissora e formadora de conteúdo.
Colaboração é a palavra-chave na Web 2.0, e o conteúdo postado pelos próprios usuários gera audiência e cr
edibilidade. A geração digital tende a acreditar nos comentários postados na Web, pois, teoricamente, são opiniõ es is
entas e objetivas de pessoas comuns.
A comunicação neste novo contexto mercadológico tem uma importância crucial para o sucesso das empresas e dos gestores, criando uma nova cultura onde o cliente capitaliza todas as atenções.
Torna-se interessante para a maior parte das empresas investirem na capacitação de pessoas que possam gerenciar informações referentes à s nece
ssidades dos clientes.
Esta relaçã o passa a ser
o componente mais importante no que se refere ao valor da empresa.
A interação ficou facilitada na era da geração digital. A troca de informação e experiências específicas é uma nova cultura, não existem mais segredos de negócio, existem pessoas com expertise para realizar determinado serviço ou vender determinado produto.
Usar a internet é essencial para que a geração digital determine habilidades sociais e técnicas para que se tornem cidadãos competentes na era digital.
Além de aprender mais sobre seus relacionamentos, a geração digital aceita receber novos conhecimentos de seus amigos, o que está levando a uma mudança significativa nas estraté gias de marketing.
Seria inocente acreditar que a geração digital permaneça fiel a uma marca por muito tempo, certamente não com as opções, as proliferações dos substitutos e a paridade competitiva que existe hoje.
Em breve, falaremos mais sobre o assunto.
Abraços
Adm. Henrique Teixeira
CRA-SP 105789