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O Novo consumidor:

Estamos em uma era de transformações que tem na internet sua interlocutora e tradutora, porém, não foi ela que causou toda esta mudança. O consumidor já cobiçava tais modificações em seu cotidiano.

Havia uma demanda de desejos e n ec

essidades reprimid a p

or falta de um meio que a entendesse e a acolhesse.

Este meio era a internet.

Entender a internet é entender o próprio ser humano e seus anseios pós-modernos. É entender suas carências, seus novos valores, nestes tempos de vanguarda, e compreender suas crenças e descrenças.

Homem e máquina

A ligação entre homem e máquina estende-se conforme a utilização das novas tecnologias e está modificando e redefinindo a experiência humana, ao gerar relações a partir de “redes” de comunicação processadas pelos computadores.

Para que a relação homem-máquina ocorra, necessita-se do uso das interfaces e da interatividade.

O Marketing na nova economia

Em um processo evolutivo do novo homem capital, ao meio digital,

acredita-se que existam algumas divisões de tempo, que se aperfeiçoou respeitando os muitos momentos em que o mundo tem passado.

O ambiente mercadológico também vem sofrendo alterações e, em consequência disso, uma mudança nas formas de fazer negócio, vender, comprar, comunicar, atender vem revolucionando a sociedade.

A geração digital deixou de ser simples receptora da comunicação para se tornar retransmissora e formadora de conteúdo.

Colaboração é a palavra-chave na Web 2.0, e o conteúdo postado pelos próprios usuários gera audiência e cr

edibilidade. A geração digital tende a acreditar nos comentários postados na Web, pois, teoricamente, são opiniõ es is

entas e objetivas de pessoas comuns.

A comunicação neste novo contexto mercadológico tem uma importância crucial para o sucesso das empresas e dos gestores, criando uma nova cultura onde o cliente capitaliza todas as atenções.

Torna-se interessante para a maior parte das empresas investirem na capacitação de pessoas que possam gerenciar informações referentes à s nece

ssidades dos clientes.

Esta relaçã o passa a ser

o componente mais importante no que se refere ao valor da empresa.

A interação ficou facilitada na era da geração digital. A troca de informação e experiências específicas é uma nova cultura, não existem mais segredos de negócio, existem pessoas com expertise para realizar determinado serviço ou vender determinado produto.

Usar a internet é essencial para que a geração digital determine habilidades sociais e técnicas para que se tornem cidadãos competentes na era digital.

Além de aprender mais sobre seus relacionamentos, a geração digital aceita receber novos conhecimentos de seus amigos, o que está levando a uma mudança significativa nas estraté gias de marketing.

Seria inocente acreditar que a geração digital permaneça fiel a uma marca por muito tempo, certamente não com as opções, as proliferações dos substitutos e a paridade competitiva que existe hoje.

Em breve, falaremos mais sobre o assunto.

Abraços

Adm. Henrique Teixeira

CRA-SP 105789

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