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É mais do que a vez do cliente

Postado no dia 22/janeiro/2010 em Comportamento, Consumidor, Marketing por Henrique Teixeira

Muito se fala em encantar o cliente, satisfazer as necessidades do cliente, e por aí vai….

Acontece que antes de pensar em satisfazer ou agradar o cliente, algumas perguntas devem ser feitas para as próprias empresas:

Você conhece seu cliente?
Sabe quais seus hábitos de consumo?
Quando ele comprou pela última vez? E o que comprou?

E o mais importante:
Você sabe o que seu cliente quer comprar?

Se você não tem respostas para estas perguntas, sinto muito, mas sua empresa ainda está funcionando ao sabor dos ventos ou por puro acaso.

Nestes tempos em que a informação está disponível a todos e que o acesso a elas é muito fácil, conhecer os hábitos de consumo do seu cliente se transforma em uma arma para sair na frente concorrência. Sabemos que hoje muitos fazem procura por um determinado produto em sites dos grandes magazines, para depois sair em busca da melhor oferta nas lojas físicas. Eu, pelo menos faço isso, e muitas vezes consigo boas negociações. Caso as lojas não consigam melhorar seus preços, o negócio é comprar pela internet mesmo.

E é exatamente isso o que está acontecendo. Os “seus clientes” estão cada vez menos fiéis a uma determinada empresa para procurar as melhores negociações.

Portanto, meus queridos, se a empresa não sabe nem o que seu “cliente” compra, já se pode imaginar o futuro…

A saída, então, é criar um bom relacionamento com o cliente e criar um SIM – Sistema de Informação de Marketing, para monitorar seus hábitos de consumo e, com isso, poder oferecer a ele o que realmente ele quer comprar. Fácil? Claro que não, pois caso não tenha um sistema informatizado para coletar todas as informações esta tarefa deve ser feita pelo menos em sistema de fichário, mas não deixa de ser um sistema para captar estas informações.

Mas também deixar de fazer é ainda pior.

Sucesso e abraços.

Adm. Henrique Teixeira
CRA-SP 105789

Em tempos de mosquitos, armadilhas neles!

Postado no dia 20/janeiro/2010 em Comportamento, Geral por Maria Lúcia

Olá Pessoal.

Tem  hora que ter 3 mãos seria uma solução. Duas para comer e uma para ficar espantando  as moscas.  Basta um cheirinho de comida e lá vem o bando todo, sem a menor cerimônia, disputando  “mano a mano” o nosso churrasco e zunindo nos ouvidos se tentamos afastá-las.

Algumas espécies de moscas são benéficas atuando no controle biológico de plantas daninhas e pragas, como polinizadoras, servindo de alimento para outras espécies, utilizadas no tratamento de feridas crônicas e estudos genéticos, são alguns exemplos.

Outras já trazem prejuízos,  podendo carregar bactérias, vírus,protozoários, reckétsias,  ovos de parasitos ou ácaros da sarna, grudados nos pelos, nas patas, nas peças bucais (tromba), como também podem estar nas fezes e, principalmente, no vômito das moscas, transmitindo várias  doenças como a meningite, doenças intestinais e outras tantas, além das miíases, conhecidos como  berne e bicheira.

As moscas alimentam-se de todos os tipos de restos, como esterco, lixo, corpos em decomposição, tecidos vivos, vômito, escarro, e também de doces e salgados.

A  colocação de telas em portas e janelas, manutenção do lixo em sacos plásticos ou latas de lixo bem fechadas, e alimentos tampados ajudam  na prevenção.

Podemos ajudar a controlar a proliferação das por vários métodos, dentre eles, armadilhas  que podem ou não conter inseticidas.

As armadilhas luminosas emitem luz ultravioleta  atraindo as moscas  para o local , algumas tem  cola, deixando as moscas grudadas, outras  possuem grades onde os insetos morrem eletrocutados. O bastão pega-mosca possui uma camada de cola deixando-as presas.

As armadilhas caseiras funcionam bem e com a vantagem de não agredir o meio ambiente e nem intoxicar os animais e as pessoas.

Dependurar ao ar livre saquinhos plásticos transparentes com água pode desorientar as moscas pelo reflexo do sol, fazendo com que abandonem o local (não funcionam se colocados à sombra).

A utilização de garrafas como pega-moscas também podem ser utilizadas. Consistem de garrafas de plástico transparente com aberturas circulares próximas da parte superior. Estas aberturas devem ser largas o bastante para que as moscas entrem na garrafas mas não consigam sair. Pode-se adicionar iscas granuladas com feromônio sexual (muscalure), peixe ou carne para atrair a mosca e colocar água com detergente no fundo da garrafa.

Nos links abaixo, é mostrado  “ passo a passo” a confecção dessas armadilhas, além de não agredir o meio ambiente, ajuda na reciclagem das embalagens.

http://marte.museu-goeldi.br/ppbio/ppbio15/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=37

http://www.agrosoft.org.br/agropag/100182.htm

Abraços a todos!

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